توانا– همه ما برای حل مسائل زندگی روزمره، نیازمند بهره‌مندی از اطلاعات عمومی هستیم. اطلاعاتی که فراگیری و به کاربستن آنها مهارت خاصی لازم ندارد. هر شهروندی می‌تواند با داشتن حداقل سواد ابتدایی و تماشای تلویزیون، مطالعه روزنامه یا حتی در خلال گفتگو در جمع‌های دوستانه، اطلاعات عمومی به دست بیاورد. البته درجه اهمیت این اطلاعات و طبقه‌بندی آنها بستگی به میزان توجه ما به محیط، روحیه جستجوگرانه، تفکر نقادانه، حتی نقش اجتماعی، شغل یا مسئولیت مدنیمان، دارد. اطلاعات عمومی می‌توانند راجع به هر موضوعی باشند. طبیعتا ما قادر به پردازش همه اخبار و اطلاعاتی نیستیم که از طریق رسانه‌ها دریافت می‌کنیم. بخش بزرگی از این اطلاعات ممکن است اساسا در حیطه علاقه‌مندی ما نباشد، یا به سرعت فراموش شوند.
لینک این ویدئو در وبسایت توانا